Assurer les nouveaux services de mobilité
Le contexte

Les pratiques de mobilité évoluent rapidement et de nouveaux services et usages se développent. Nous notons notamment un changement de paradigme entre propriété et usage de la voiture.

  • D’un côté les propriétaires laissent leur véhicule au parking 95% du temps et sont donc de plus en plus nombreux à utiliser les plateformes de car-sharing pour rentabiliser ces temps de non utilisation de leur voiture.

  • D’un autre côté, face à la décroissance de la notion de propriété au profit de la notion d’usage, de nombreuses offres alternatives de mobilité apparaissent comme le leasing qui a le vent en poupe.

  • Enfin nous assistons à un fort développement de services complémentaires autour de la propriété et du partage d’un véhicule (ex : nettoyage, pickup & delivery, état des lieux du véhicule, déverrouillage des portes par smartphone, etc)

AXA, Renault, Nissan et RCI Bank and Services sont des acteurs de ces évolutions, et souhaitent partager leur expertise et retour d’expérience pour construire des solutions innovantes en réponse à ces nouvelles attentes de mobilité.

 
Objectif

L’objectif du challenge va être de contribuer activement à la construction d’une nouvelle offre de mobilité : Cash & Drive .

Définition de l’offre

Cash & Drive repose sur quatre principes :

  • Offre : Cash & Drive est une offre de leasing de voiture, financièrement attractive, en échange d’un engagement de la part de l’utilisateur à mettre sa voiture à disposition sur une plateforme de car-sharing pour une durée mensuelle minimum.

  • Garantie : Cash & Drive est un produit innovant au sens où il garantit la réduction du loyer mensuel de leasing par une « simple » mise à disposition minimum sur une plateforme de car-sharing par l’utilisateur (par exemple, 10 jours par mois) et non par une location effective de la voiture sur cette période de mise à disposition.

  • Assurance/Assistance : notre offre prévoit une assurance et des services d’assistance pour le propriétaire en leasing lorsqu’il partage son véhicule sur une plateforme de car-sharing.  

  • Services additionnels : Enfin, nous imaginons enrichir l’offre avec des services additionnels tels que le “pickup & delivery”, le nettoyage du véhicule ainsi que l’état des lieux avant/après chaque location,…

Attentes dans le cadre du challenge

Nous attendons de la (des) startup(s) partenaire(s) qu’elle(s) aide(nt) les partenaires à valider les hypothèses nécessaires à construction de cette offre. Cette validation passera par :

  • Un partage d’informations quantitatifs et qualitatifs autour d’expérience de car-sharing et de services additionnels.

  • Une expérimentation sur le terrain, réalisée en étroite collaboration avec l’ensemble des partenaires sur le challenge.

Une fois que nos hypothèses seront confirmées/ajustées, la(les) startup(s) sera(seront) invitée(s) à nous accompagner dans la construction du business model de cette offre qui devra être bénéfique à tous les partis.

 
Scénarios possibles d’expérimentation

L’objectif des trois mois d’expérimentation (octobre–décembre 2017) pourra être d’évaluer à partir de données d’activité et de tests d’usage pratiques, selon les cas et les priorités :

  • la viabilité économique d’une telle offre (risque, prix, etc)

  • sa désirabilité pour les clients

  • sa faisabilité opérationnelle.

 

Critères de sélection de la startup :

  • Alignement du service proposé par la startup avec les axes stratégiques de Cash & Drive

  • Qualité de l’équipe de la startup

  • Disponibilité des ressources et des données (quanti/quali) de la startup en vue de co-construire l’offre.

Opportunités business pour les parties

Scénario business : à l’issue des trois mois d’expérimentation, les partenaires et la startup pourront poursuivre le travail et viser une situation dans laquelle l’offre Cash & Drive est officiellement lancée et déployée avec un business model validé par tous les acteurs.

Bénéfices attendus :

  • Startup : amélioration de l’expérience utilisateur, visibilité associée aux partenaires et acquisition de nouveaux clients qui mettent leur véhicule (neuf ou presque) à disposition

  • AXA : acquisition de clients (leasing) ; connaissance accrue du marché assurance / assistance pour les nouveaux services ; visibilité de la marque AXA sur ces nouveaux services

  • Renault/Nissan/RCI Bank and Services : renforcement de la connaissance client sur les questions de mobilité urbaine et des nouveaux services de mobilité ; acquisition de nouveaux clients (leasing), tests de nouveaux modèles économiques.

 
Ressources

Cette offre Cash & Drive regroupe plusieurs partenaires complémentaires :

  • Renault/Nissan : équipes commerciales et marketing qui seront en charge de la distribution de notre offre pilote sur leur panel client.

  • RCI Bank and Services (Banque de l’Alliance Renault-Nissan) : équipe marketing pour la conception de cette offre innovante de leasing.

  • AXA : équipes métiers pour la conception du produit d’assurance, des services assistance et du calcul du risque partagé concernant la garantie de revenu du propriétaire du leasing.

Afin de dimensionner une offre et d’évaluer les risques associés, en collaboration avec la startup retenue, ces métiers mettront à contribution selon les cas, leurs expertises opérationnelles, d’actuariat, de marketing ou commerciales.

 
Expertises
  • Christian Mugisha, Innovation Project Manager, AXA Partners
  • Inji Charkani, Chief Innovation Officer, AXA Partners
  • Henri Gurs, Senior Vice President Mobility, AXA Partners
  • Philippe Tobiana, Pilote de la performance commerciale, RCI Bank and Services
  • Christophe Chevreton, Directeur de Renault Mobility